На что жаловались ставропольцы в июле

Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
На что жаловались ставропольцы в июле
На что жаловались ставропольцы в июле Фото: На что жаловались ставропольцы в июле
Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
Исследование основано на данных, зафиксированных системой «Инцидент-менеджмент». Эта система вычленяет из общего потока комментариев проблемы, решение которых находится в компетенции как местных, так и краевых властей. После этого специалисты отправляют жалобы в соответствующие ведомства и следят за тем, чтобы граждане получили ответ на своё сообщение.

В рейтинге жалоб на первое место вышли вопросы, связанные с ЖКХ. Далее следует благоустройство территорий и состояние дорог. Затем по актуальности идут коронавирус, вопросы социальной сферы, здравоохранение/медицина и образование. Впервые в истории рейтинга свыше сотни инцидентов были связаны с тематическими блоками «мусор/свалки/ТКО» и «физическая культура и спорт».

В исследовании отмечается, что список лидирующих тем меняется каждый месяц и неплохо отражает настроения граждан, сформированные теми или иными событиями:

«Интерес к коронавирусу, который снижался с мая, в июле вновь подрос, что связано и со статистикой новых заражений, и со страхами перед пресловутой «второй волной». Благоустройство и дороги по мере завершения большинства проектов отходят на второй план. То же самое касается и вопросов, связанных с социальной сферой», — говорится в материалах рейтинга.

В июле общее количество проанализированных сообщений упало на треть. При этом, если в Ставрополе и Невинномысске количество жалоб упало, то в 22-х муниципалитетах оно, напротив, выросло. Рекорд поставили жители Новоселицкого (на 95,4 %) и Туркменского (на 87,5 %) районов, а также Петровского городского округа (на 80,9 %), который в итоговом рейтинге оказался на втором месте, уступив лидерство лишь краевому центру.
По словам начальника управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства региона Марии Булавиной, это связано в первую очередь с проблемой водоснабжения, которая волновала ставропольцев в июне и первой половине июля.

Если же говорить об общем снижении числа жалоб, то специалисты связывают это с сезонными факторами и решением многих проблем жителей региона:

«В июле активность пользователей заметно снизилась: люди реже заходят в социальные сети и оставляют комментарии. Сказалось и то, что не было каких-то заметных проблем и связанных с ними волнений. В июне мы помним, было вопросов, связанных с выплатами, но по мере их осуществления, количество комментариев на эту тему резко сократилось. В конце июня было очень много вопросов по водоснабжению. Но затем эта тема постепенно ушла», — рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина. 

Комментарии (0)

    Новости

    1614936511

    Народные художественные промыслы Ставрополья увеличили ассортимент выпускаемой продукции

    1614848573

    Заместитель министра экономического развития России прибыл на Ставрополье

    1614766750

    Минпром Ставрополья прорабатывает возможности сохранить завод «Оптрон»

    1614681579

    Минпром края просит жителей проявлять внимательность при эксплуатации газовых приборов

    1614677400

    Активное долголетие: пожилые ставропольцы выбирают ходьбу и прогулки на велосипеде

    1614595960

    Фасад колледжа связи в Ставрополе планируют реставрировать

    1614519640

    Ставропольские садоводы изучили приемы обрезки плодовых деревьев

    1614433179

    Памп-трек создадут в парке села Донского

    1614241960

    Второй поток «Школы фермера» стартовал на Ставрополье

    1614165087

    К «Большим вызовам» готовятся воспитанники «HI-Tech Импульс»

    Наши авторы

    Раисат Зайнудинова

    Раисат Зайнудинова

    Анастасия Ряжская

    Анастасия Ряжская

    Мила Гень

    Мила Гень

    Ольга Винницкая

    Ольга Винницкая

    Не установлено

    Иван Ставропольский

    Иван Ставропольский

    240x400
    240x400