На что жаловались ставропольцы в июле

Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
На что жаловались ставропольцы в июле
На что жаловались ставропольцы в июле Фото: На что жаловались ставропольцы в июле
Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
Исследование основано на данных, зафиксированных системой «Инцидент-менеджмент». Эта система вычленяет из общего потока комментариев проблемы, решение которых находится в компетенции как местных, так и краевых властей. После этого специалисты отправляют жалобы в соответствующие ведомства и следят за тем, чтобы граждане получили ответ на своё сообщение.

В рейтинге жалоб на первое место вышли вопросы, связанные с ЖКХ. Далее следует благоустройство территорий и состояние дорог. Затем по актуальности идут коронавирус, вопросы социальной сферы, здравоохранение/медицина и образование. Впервые в истории рейтинга свыше сотни инцидентов были связаны с тематическими блоками «мусор/свалки/ТКО» и «физическая культура и спорт».

В исследовании отмечается, что список лидирующих тем меняется каждый месяц и неплохо отражает настроения граждан, сформированные теми или иными событиями:

«Интерес к коронавирусу, который снижался с мая, в июле вновь подрос, что связано и со статистикой новых заражений, и со страхами перед пресловутой «второй волной». Благоустройство и дороги по мере завершения большинства проектов отходят на второй план. То же самое касается и вопросов, связанных с социальной сферой», — говорится в материалах рейтинга.

В июле общее количество проанализированных сообщений упало на треть. При этом, если в Ставрополе и Невинномысске количество жалоб упало, то в 22-х муниципалитетах оно, напротив, выросло. Рекорд поставили жители Новоселицкого (на 95,4 %) и Туркменского (на 87,5 %) районов, а также Петровского городского округа (на 80,9 %), который в итоговом рейтинге оказался на втором месте, уступив лидерство лишь краевому центру.
По словам начальника управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства региона Марии Булавиной, это связано в первую очередь с проблемой водоснабжения, которая волновала ставропольцев в июне и первой половине июля.

Если же говорить об общем снижении числа жалоб, то специалисты связывают это с сезонными факторами и решением многих проблем жителей региона:

«В июле активность пользователей заметно снизилась: люди реже заходят в социальные сети и оставляют комментарии. Сказалось и то, что не было каких-то заметных проблем и связанных с ними волнений. В июне мы помним, было вопросов, связанных с выплатами, но по мере их осуществления, количество комментариев на эту тему резко сократилось. В конце июня было очень много вопросов по водоснабжению. Но затем эта тема постепенно ушла», — рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина. 

Комментарии (0)

    Новости

    1638002788

    Ставрополье до конца года получит новые партии антиковидных лекарств для больниц

    1637950626

    В Краснодаре завершилась международная выставка сельхозтехники «ЮгАгро»

    1637831687

    Жизненно важные лекарства должны быть доступны каждому

    1637750038

    Сиднейский оперный театр стал центром обсуждений на беседе в рамках проекта "Культура для школьника"

    1637681345

    На Ставрополье предприятие АО "Нева" отметило юбилей

    1637580125

    Подъезд к селу Московскому отремонтирован по нацпроекту «Безопасные качественные дороги»

    1637496637

    Южный Дед Мороз вакцинировался от COVID-19 в поликлинике Железноводска

    1637397120

    На Ставрополье на средства гранта построена современная молочно-товарная ферма

    1637312859

    Бренд с мировым именем приобретет земельный участок в Невинномысске

    1637230484

    За два года в Невинномысске заменили 46 лифтов

    Наши авторы

    Анастасия Колмыкова

    Анастасия Колмыкова

    Александр Григоров

    Александр Григоров

    Валерия Мартынова

    Валерия Мартынова

    Елизавета Крыпаева

    Елизавета Крыпаева

    Раисат Зайнудинова

    Раисат Зайнудинова

    240x400
    240x400