На что жаловались ставропольцы в июле

Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
На что жаловались ставропольцы в июле
На что жаловались ставропольцы в июле Фото: На что жаловались ставропольцы в июле
Самыми «популярными» темами жалоб в социальных сетях стали ЖКХ, благоустройство и дороги. Такой вывод можно сделать после анализа обращений жителей региона в июле 2020 года.
Исследование основано на данных, зафиксированных системой «Инцидент-менеджмент». Эта система вычленяет из общего потока комментариев проблемы, решение которых находится в компетенции как местных, так и краевых властей. После этого специалисты отправляют жалобы в соответствующие ведомства и следят за тем, чтобы граждане получили ответ на своё сообщение.

В рейтинге жалоб на первое место вышли вопросы, связанные с ЖКХ. Далее следует благоустройство территорий и состояние дорог. Затем по актуальности идут коронавирус, вопросы социальной сферы, здравоохранение/медицина и образование. Впервые в истории рейтинга свыше сотни инцидентов были связаны с тематическими блоками «мусор/свалки/ТКО» и «физическая культура и спорт».

В исследовании отмечается, что список лидирующих тем меняется каждый месяц и неплохо отражает настроения граждан, сформированные теми или иными событиями:

«Интерес к коронавирусу, который снижался с мая, в июле вновь подрос, что связано и со статистикой новых заражений, и со страхами перед пресловутой «второй волной». Благоустройство и дороги по мере завершения большинства проектов отходят на второй план. То же самое касается и вопросов, связанных с социальной сферой», — говорится в материалах рейтинга.

В июле общее количество проанализированных сообщений упало на треть. При этом, если в Ставрополе и Невинномысске количество жалоб упало, то в 22-х муниципалитетах оно, напротив, выросло. Рекорд поставили жители Новоселицкого (на 95,4 %) и Туркменского (на 87,5 %) районов, а также Петровского городского округа (на 80,9 %), который в итоговом рейтинге оказался на втором месте, уступив лидерство лишь краевому центру.
По словам начальника управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства региона Марии Булавиной, это связано в первую очередь с проблемой водоснабжения, которая волновала ставропольцев в июне и первой половине июля.

Если же говорить об общем снижении числа жалоб, то специалисты связывают это с сезонными факторами и решением многих проблем жителей региона:

«В июле активность пользователей заметно снизилась: люди реже заходят в социальные сети и оставляют комментарии. Сказалось и то, что не было каких-то заметных проблем и связанных с ними волнений. В июне мы помним, было вопросов, связанных с выплатами, но по мере их осуществления, количество комментариев на эту тему резко сократилось. В конце июня было очень много вопросов по водоснабжению. Но затем эта тема постепенно ушла», — рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина. 

Комментарии (0)

    Новости

    1624014339

    На Ставрополье запущена работа Центра организации дорожного движения

    1623925974

    Из собственности Ставрополья в муниципалитеты безвозмездно переданы автобусы для перевозки детей

    1623840779

    Михаил Мишустин оценил промышленный потенциал Ставрополья

    1623754505

    В ставропольском вузе исследуют влияние пробиотиков на иммунитет сельскохозяйственных животных

    1623696772

    Память жертв буденновской трагедии почтили на Ставрополье

    1623588729

    В округах Ставропольского края прошли предуборочные совещания

    1623524014

    175 тысяч ставропольцев пользуются скидками на вывоз мусора

    1623427815

    Около 32 миллионов рублей потратят на ремонт дорог в Новоалександровском округе

    1623408960

    Около 175 тысяч ставропольцев пользуются скидками на вывоз мусора

    1623323431

    Аграрный университет Ставрополья получил высокую рейтинговую оценку среди аграрных вузов страны

    Наши авторы

    Раисат Зайнудинова

    Раисат Зайнудинова

    Анастасия Ряжская

    Анастасия Ряжская

    Мила Гень

    Мила Гень

    Ольга Винницкая

    Ольга Винницкая

    Не установлено

    Иван Ставропольский

    Иван Ставропольский

    240x400
    240x400